Regulamin sklepu internetowego

01 Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Informacja Handlowa — informacja handlowa w rozumieniu art. 2 pkt 2) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności reklamy, oferta handlowa oraz informacje o aktualnościach, promocjach i innych wydarzeniach dotyczących Sklepu.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu.
• Kodeks Cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
• Regulamin — niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności „Polityką Prywatności".
• Rozporządzenie RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu danych.
• Sklep Internetowy, Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem akademia-jezykowa.com.pl/sklep/, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów określonych Towarów i Usług.
• Towar — produkty prezentowane w ramach Sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności książki, płyty DVD oraz publikacje innego rodzaju.
• Usługa — usługi prezentowane w ramach Sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności szkolenia, sesje coachingowe i aplikacje mobilne.
• Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towarów lub Usług zawarta pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego Sklepu.
• Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej — ustawa z dnia 27 lipca 2002 roku (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.).
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
• Właściciel Sklepu — Business Support Centre Akademia Językowa Ewa Mielicka, NIP 754-10-91-638, 45-055 Opole, ul. Matejki 1/2.
• Zamówienie — czynność podejmowana przez Klienta, polegająca na wyborze w ramach Sklepu określonych Towarów lub Usług, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia z Właścicielem Sklepu Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

02 Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy dostępny pod adresem akademia-jezykowa.com.pl/sklep/ prowadzony jest przez Właściciela Sklepu.

Informacje o Towarach lub Usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki dokonywania w jego ramach zakupów określa niniejszy Regulamin. Określa on w szczególności:

1. warunki i zasady składania w ramach Sklepu Zamówień,
2. zasady zawierania Umów Sprzedaży, których przedmiotem są określone Towary lub Usługi,
3. procedurę reklamacyjną i procedurę odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na jego wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Właściciel Sklepu nieodpłatnie udostępnia Klientowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu.

03 Techniczne warunki korzystania z serwisu

Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta następujących wymagań technicznych:

1. posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Linux lub Windows,
2. zainstalowania na urządzeniu najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub inna kompatybilna), obsługującej pliki cookies,
3. posiadania aktywnego konta poczty e-mail.

04 Składanie i realizacja zamówień

W celu zamówienia Towaru lub Usługi za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę akademia-jezykowa.com.pl/sklep/, a następnie dokonać wyboru Towaru lub Usługi, podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.

Wybór zamawianych Towarów lub Usług (w tym ich rodzaju oraz liczby) dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych pozycji do koszyka. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych:

1. imienia i nazwiska (a w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą — imienia i nazwiska osoby składającej Zamówienie w jego imieniu),
2. adresu dostawy (ulica, nr domu, nr lokalu, miejscowość, kod pocztowy, kraj),
3. numeru telefonu,
4. adresu e-mail, a także akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka „Akceptuję regulamin" i wysłanie Zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę".

W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest dokonać wyboru formy płatności. Do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę" Klient ma możliwość modyfikacji podanych danych, rodzaju i liczby Towarów lub Usług, formy płatności oraz miejsca i sposobu dostawy. Po podaniu wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie Zamówienia.

Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Właścicielem Sklepu Umowy Sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia do Klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

Jednocześnie ze złożeniem Zamówienia Klient może dokonać rejestracji w Sklepie, w wyniku której zostanie utworzone indywidualne Konto, dostępne za pomocą loginu (adres e-mail) oraz ustalonego hasła. Rejestracja nie jest warunkiem koniecznym do dokonania zakupów. Założenie Konta wymaga wypełnienia wszystkich wymaganych pól formularza rejestracyjnego oraz akceptacji Regulaminu. Klient zobowiązany jest nie udostępniać swojego hasła osobom trzecim.

05 Ceny towarów i formy płatności

Ceny Towarów i Usług zamieszczone na stronie Sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne składniki, takie jak cła.

Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wycofywania oraz wprowadzania nowych Towarów lub Usług, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie to nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• Przelew bankowy — płatny bezpośrednio na konto Właściciela Sklepu; w tytule przelewu prosimy podać numer Zamówienia. Wysyłka nastąpi po otrzymaniu przelewu.
• Przelew elektroniczny — płatny na konto Właściciela Sklepu za pośrednictwem systemu Przelewy24.pl. Wysyłka nastąpi po otrzymaniu przelewu.

Dokonując zapłaty Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów rabatowych lub promocyjnych. Do Zamówienia wystawiamy fakturę lub paragon na życzenie Klienta (papierowy lub w wersji elektronicznej). Zamówienie złożone po godzinie 14:00 traktowane jest jak złożone dnia następnego i tego dnia zostanie wystawiona faktura lub paragon.

06 Koszty i termin dostawy

Dostawa Towarów ograniczona jest do obszaru Polski i realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin dostawy określony jest przez Pocztę Polską i wynosi 3–7 dni roboczych. Koszty dostawy podane są do wiadomości Klienta przed wysłaniem przez niego Zamówienia.

07 Reklamacje dotyczące towarów

Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. Właściciel Sklepu odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego za niezgodność z Umową Sprzedaży zakupionych Towarów lub Usług, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu należy kierować do Właściciela Sklepu na adres e-mail biuro@akademia-jezykowa.com.pl. Zgłaszając reklamację należy podać imię, nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia oraz opisać powód składanej reklamacji.

08 Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu

Właściciel Sklepu podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu Sklepu i zobowiązuje się do usuwania na bieżąco wszelkich nieprawidłowości zgłaszanych przez Klientów.

Klient może poinformować Właściciela Sklepu o nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu poprzez wiadomość na adres biuro@akademia-jezykowa.com.pl, podając imię, nazwisko, adres do korespondencji (w tym e-mail), a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości. Właściciel Sklepu zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia.

09 Zwroty

Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania Towaru, a w przypadku nabycia Usługi — w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, poprzez wysłanie pisemnego oświadczenia na adres siedziby Właściciela Sklepu.

Prawo do odstąpienia jest wyłączone w przypadku:

1. świadczenia Usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem 14-dniowego terminu,
2. nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
4. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
5. dostarczania prasy.

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły. Towar ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Zwracany Towar należy opakować w sposób zapewniający brak uszkodzeń w transporcie i przesłać na adres siedziby Właściciela Sklepu.

10 Pozostałe zasady korzystania ze sklepu

Klient korzystając ze Sklepu zobowiązany jest w szczególności do:

1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w tym treści obraźliwych lub wulgarnych, nawołujących do przemocy lub innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i niezakłócający jego funkcjonowania, a także w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów,
3. niewykorzystywania Sklepu do przesyłania lub zamieszczania niezamówionej Informacji Handlowej (spamu),
4. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych na stronach Sklepu wyłącznie dla swojego osobistego użytku,
5. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, właściwymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu (netykietą).

11 Ochrona danych osobowych

Właściciel Sklepu jako administrator danych osobowych zobowiązuje się podjąć wszelkie konieczne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich danych i treści przekazywanych przez Klienta w związku z korzystaniem ze Sklepu.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz z zasadami opisanymi w RODO. Klient, który dokonał rejestracji, ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać i zmieniać po zalogowaniu do Sklepu lub poprzez kontakt z Właścicielem Sklepu pod adresem biuro@akademia-jezykowa.com.pl.

Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawiera Polityka Prywatności znajdująca się na stronie Sklepu.

12 Postanowienia końcowe

Zdjęcia oraz wszelkie pozostałe materiały (w tym teksty, nagrania, grafiki, logotypy) zamieszczone na stronie Sklepu są własnością Właściciela Sklepu lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Właściciela jest nielegalne i zabronione zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z konsumentami — przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a także RODO.

System MailerLite służący do automatyzacji działań marketingowych zapewnia ochronę danych osobowych pozyskanych w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem oraz RODO. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności. Zakupy oraz realizacja zamówienia w akademia-jezykowa.com.pl odbywają się zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa oraz zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. Zmiana Regulaminu wywołuje skutki na przyszłość, w stosunku do nowych zamówień.